Ответ сотруднику
Разъяснение правила со ссылкой на регламент.
РЕШЕНИЕ · КОНТЕКСТНЫЕ ОТВЕТЫ
Ответ по данным и правилам вашей компании
DreamAgent использует разрешённые знания, документы, задачи и данные подключённых систем. Сотрудник видит источники и проверяет ответ до отправки.
Рабочий процесс
- 1
Сообщение
Поступает вопрос.
- 2
Контекст
Собираются разрешённые данные.
- 3
Правила
Находятся требования.
- 4
Черновик
ИИ готовит ответ.
- 5
Проверка
Сотрудник сверяет источники.
- 6
Отправка
Ответ передаётся адресату.
ГДЕ ТЕРЯЕТСЯ ВРЕМЯ
Работа есть. Единого процесса пока нет
Контекст копируется вручную
Корпоративные правила хранятся отдельно
Источники ответа трудно проверить
ПЕРВЫЕ СЦЕНАРИИ
Первые сценарии для этого направления
Ответ клиенту
Черновик с учётом истории и условий.
Внутреннее заключение
Структурированный вывод по нескольким материалам.
КАК РАБОТАЕТ РЕШЕНИЕ
От входящего события до зафиксированного результата
- 1
Сообщение
Поступает вопрос.
- 2
Контекст
Собираются разрешённые данные.
- 3
Правила
Находятся требования.
- 4
Черновик
ИИ готовит ответ.
- 5
Проверка
Сотрудник сверяет источники.
- 6
Отправка
Ответ передаётся адресату.
РОЛИ И КОНТРОЛЬ
Что делает ИИ и что проверяет сотрудник
Что делает ИИ
- Собирает контекст
- Находит правила
- Готовит черновик
- Показывает источники
Что проверяет сотрудник
- Определяет адресата
- Проверяет факты
- Корректирует тон
- Подтверждает отправку
ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ
- Текущий запрос
- Знания
- Документы
- Задачи и история
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Черновик ответа
- Источники
- Вопросы для уточнения
- Следующий шаг
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА
Продукты и подключения
DreamAgent
Единый контекст и подготовка ответа
Интеграции
- Источники контекста подключаются отдельно и учитывают права
ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ
Прозрачная автономность
Готовит результат
Готово к запуску
- ИИ использует только доступные источники
- Отправку внешнего ответа контролирует сотрудник
ЧТО ИЗМЕРЯТЬ
Метрики пилота
Время подготовки ответа
Количество ручных поисков
Доля ответов, принятых сотрудником
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Разберём процесс на ваших данных
Определим границы пилота, необходимые источники, роль сотрудника и измеримый результат.