Онбординг онлайн-заёмщика
Уменьшение ручного ввода: Android SDK для поддерживаемых данных карты, QR и телефона; документные поля обрабатываются отдельным сценарием DreamDocs.
МФО
Автоматизация процессов МФО с помощью ИИ
Сокращайте ручные операции на пути клиента: от онлайн-заявки и обработки документов до повторных обращений, договоров и клиентского сервиса.
Проверяем гипотезы на вашей выборке, без обещания заранее заданных процентов экономии.
Как устроена обработка
- 1Документ, запись или мобильный вводВходящие материалы клиента и сотрудника
- 2ДанныеРеквизиты, поля и классы документов
- 3Правила и ИИСверки, проверка полноты, проект решения
- 4Проверка сотрудникомПодтверждение результата ответственным лицом
- 5Рабочая системаПередача данных по интеграционному сценарию
ПРОЦЕССЫ
Какие задачи МФО решаются с помощью ИИ
DreamDocs, DreamAgent и Mobile SDK помогают организовать работу с данными и документами в существующих системах МФО. Проверим, какие сценарии действительно сокращают время и стоимость обработки.
Комплект заявки на заём
Автоматическая классификация загруженных документов, извлечение реквизитов, контроль полноты и формирование задачи на уточнение.
Преданализ документов для скоринга
Подготовка структурированных сведений и обнаружение противоречий в анкете и материалах. Решение по займу принимает действующая риск-модель и уполномоченные сотрудники.
Повторная выдача и KYC
Сопоставление ранее полученных материалов и новых сведений, выявление того, что требует актуализации.
Договоры, уведомления, раскрытия
Сравнение договорных форм и приложений с актуальными шаблонами, поиск расхождений и подготовка замечаний.
Продление и реструктуризация
Классификация поступивших обращений, разбор документов, подготовка проектов ответов и задач для сотрудника.
Ещё 6 процессов
Клиентский сервис и претензии
Единый поиск по правилам продукта и клиентским обращениям, проект ответа и контроль маршрута рассмотрения.
Работа с просрочкой
Подготовка документов и проектов коммуникаций в пределах утверждённых регламентов с обязательной проверкой ответственным сотрудником.
Судебные и претензионные комплекты
Сбор документации из разных источников, проверка реквизитов и комплектности материалов для юридического подразделения.
Партнёрская сеть
Извлечение данных из актов, отчётов и приложений партнёров, сопоставление с договорными условиями.
Контакт-центр МФО
Расшифровка записей и формирование структурированного материала для контроля качества, анализа тем и повторных обращений.
Регламенты и внутренний контроль
Сравнение редакций внутренних правил и договорных форм, определение документов, которые надо актуализировать.
ЧТО ИЗМЕРЯЕМ
Какие показатели будем проверять
Значения определяются по исходным данным конкретной МФО. Для МФО в доступных материалах нет подтверждённого численного эффекта внедрения, поэтому числовые прогнозы на странице не приводятся.
- Время заполнения анкеты и обработки комплекта
- Доля возвратов и ручных исправлений
- Качество извлечения реквизитов
- Затраты на одну заявку, жалобу или договорный пакет
- Сроки клиентского ответа
ОТРАСЛЕВОЙ КОНТЕКСТ
Отраслевые изменения и контроль качества
По данным Банка России, за первое полугодие 2026 года количество жалоб на МФО выросло на 63% к аналогичному периоду прошлого года. Регулятор отдельно связывает существенную часть роста с деятельностью так называемых раздолжнителей.
Это повод проверить качество маршрутизации обращений и полноту ответов, но не основание утверждать, что причиной всех жалоб были ошибки МФО. Рекомендации ЦБ № 3-МР от 16.06.2026 по ИБ при применении ИИ также релевантны финансовым организациям.
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА
Mobile SDK, DreamDocs и остальные компоненты
Для Android доступны подтверждённые сценарии локального распознавания банковской карты (номер и срок), QR-кода и телефонного номера. Распознавание паспорта/регистрации в проверенной сборке SDK не поддерживается: такие задачи нужно отдельно исследовать для DreamDocs или иной согласованной конфигурации.
Mobile SDK
Доступно в проверенной сборкеЛокальное распознавание банковской карты (номер и срок), QR-кода и телефонного номера на Android.
DreamDocs
Доступно в конфигурацииКлассификация, извлечение полей и комплектность для нужных типов файлов; поддержку форматов подтверждаем на реальных образцах.
Подробнее о продуктеDreamAgent
Работа с регламентами, обращениями и проектами документов.
Подробнее о продуктеАвтоматическая выдача займа и скоринг не входят в подтверждённые обещания этих компонентов.
FAQ
Частые вопросы
Может ли система автоматически одобрять займы?
Предлагаемый контур подготавливает и проверяет данные. Решение о выдаче займа зависит от действующей скоринговой системы, регламентов и процедур МФО.
Какие документы можно автоматизировать?
В рамках DreamDocs проверяются нужные заказчику типы файлов, классификация, извлечение полей и комплектность. Поддержку конкретных форматов и качество необходимо подтвердить на реальных образцах.
Какие функции доступны в Mobile SDK?
В проверенной Android-поставке — банковская карта, QR-код и телефон. Распознавание паспортов и регистрации этим SDK не подтверждено.
Как контролируется корректность ответов клиентам?
ИИ может готовить проект ответа с опорой на согласованные источники, но итоговый ответ и действия должны проходить предусмотренную регламентом проверку.
Сколько стоит внедрение?
Стоимость зависит от объёмов, качества данных, интеграций, требований ИБ, размещения и целевых SLA. Эти параметры уточняются на диагностике.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Диагностический ИИ-спринт для МФО
Выберем типовой маршрут заявки или обращения, оценим текущие потери времени и причины возвратов, зафиксируем источники данных и согласуем сценарий PoC. На тестовой выборке измерим качество, скорость и операционную стоимость. Итогом станет решение о том, какой участок можно внедрять, а какой рациональнее оставить на обычных правилах и интеграциях.