Подготовка к встрече
Сводка прошлых контактов, документов, задач и открытых вопросов.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ПРОДАЖ
Клиентский контекст к встрече и следующий шаг в CRM
DreamAgent собирает доступные сведения о клиенте, помогает подготовить материалы и превращает договорённости в задачи. Условия и внешнюю коммуникацию подтверждает сотрудник.
Рабочий процесс
- 1
Запрос
Появляется встреча или обращение.
- 2
Контекст
Собираются доступные данные клиента.
- 3
Подготовка
ИИ формирует материалы.
- 4
Встреча
Сотрудник ведёт коммуникацию.
- 5
Решения
Фиксируются договорённости.
- 6
Следующий шаг
Создаётся задача или follow-up.
ДЕМОНСТРАЦИЯ РЕШЕНИЯ
Подготовка к встрече
Демонстрация сбора клиентского контекста и подготовки сотрудника к встрече.
Запись откроется в плеере Rutube.
ГДЕ ТЕРЯЕТСЯ ВРЕМЯ
Работа есть. Единого процесса пока нет
Контекст клиента хранится в нескольких системах
Подготовка к встрече занимает много времени
Договорённости остаются в заметках
Предложения собираются вручную
ПЕРВЫЕ СЦЕНАРИИ
Первые сценарии для этого направления
После встречи
Транскрипт превращается в решения, поручения и следующие шаги.
Коммерческое предложение
Структура и черновик на основе запроса, условий и шаблонов.
Входящий запрос
Контекст клиента, поиск информации, черновик ответа и действие.
КАК РАБОТАЕТ РЕШЕНИЕ
От входящего события до зафиксированного результата
- 1
Запрос
Появляется встреча или обращение.
- 2
Контекст
Собираются доступные данные клиента.
- 3
Подготовка
ИИ формирует материалы.
- 4
Встреча
Сотрудник ведёт коммуникацию.
- 5
Решения
Фиксируются договорённости.
- 6
Следующий шаг
Создаётся задача или follow-up.
РОЛИ И КОНТРОЛЬ
Что делает ИИ и что проверяет сотрудник
Что делает ИИ
- Собирает клиентский контекст
- Готовит сводку
- Создаёт черновик предложения
- Выделяет договорённости
Что проверяет сотрудник
- Определяет цель контакта
- Проверяет условия
- Ведёт переговоры
- Подтверждает следующий шаг
ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ
- Переписка
- Документы
- История встреч
- Задачи и договорённости
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Сводка к встрече
- Черновик предложения
- Поручения
- Следующий контакт
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА
Продукты и подключения
DreamAgent
Клиентский контекст и процесс
DreamVoice
Транскрипция встреч и рабочие итоги
Интеграции
- CRM — при подтверждённом подключении
- Почта и календарь — в пределах выданных прав
ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ
Прозрачная автономность
Выполняет после подтверждения
Настраивается под процесс
- Коммерческие условия подтверждает сотрудник
- Запись в CRM зависит от интеграции и прав
ЧТО ИЗМЕРЯТЬ
Метрики пилота
Время подготовки к встрече
Количество незакрытых договорённостей
Время подготовки предложения
Количество ручных действий
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Разберём процесс на ваших данных
Определим границы пилота, необходимые источники, роль сотрудника и измеримый результат.