Ответы сотрудникам
Вопрос, регламент, ответ, источник и при необходимости заявка.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ HR
Ответы сотрудникам по внутренним правилам и запуск HR-процесса
DreamAgent находит регламент, готовит ответ со ссылкой на источник и в нужных случаях создаёт задачу или запускает настроенный процесс.
Рабочий процесс
- 1
Обращение
Сотрудник задаёт вопрос.
- 2
Права
Проверяется доступный контекст.
- 3
Знания
Находится актуальный регламент.
- 4
Ответ
ИИ готовит результат.
- 5
Контроль
HR проверяет чувствительные случаи.
- 6
Процесс
Создаётся заявка или задача.
ГДЕ ТЕРЯЕТСЯ ВРЕМЯ
Работа есть. Единого процесса пока нет
Типовые вопросы повторяются
Регламенты сложно найти
Онбординг состоит из ручных шагов
Чувствительные данные требуют разграничения доступа
ПЕРВЫЕ СЦЕНАРИИ
Первые сценарии для этого направления
Онбординг
Материалы по роли, инструкции, задачи и контроль обязательных этапов.
Подготовка документов
Черновики писем, инструкций и внутренних материалов.
Работа со встречами
Транскрипт, итоги, договорённости и задачи после интервью или 1:1.
КАК РАБОТАЕТ РЕШЕНИЕ
От входящего события до зафиксированного результата
- 1
Обращение
Сотрудник задаёт вопрос.
- 2
Права
Проверяется доступный контекст.
- 3
Знания
Находится актуальный регламент.
- 4
Ответ
ИИ готовит результат.
- 5
Контроль
HR проверяет чувствительные случаи.
- 6
Процесс
Создаётся заявка или задача.
РОЛИ И КОНТРОЛЬ
Что делает ИИ и что проверяет сотрудник
Что делает ИИ
- Ищет регламенты
- Готовит типовой ответ
- Формирует черновик документа
- Контролирует этапы сценария
Что проверяет сотрудник
- Настраивает правила
- Проверяет чувствительные ответы
- Принимает кадровые решения
- Управляет исключениями
ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ
- HR-регламенты
- Инструкции
- Материалы по ролям
- Разрешённые данные сотрудника
РЕЗУЛЬТАТЫ
- Ответ со ссылками
- HR-документ
- Заявка
- Набор задач онбординга
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА
Продукты и подключения
DreamAgent
Знания, обращения и HR-процессы
DreamVoice
Итоги встреч при разрешённой записи
Интеграции
- HR-системы — после проверки доступных действий
- Корпоративная база знаний — при настроенном источнике
ГРАНИЦЫ РЕШЕНИЯ
Прозрачная автономность
Выполняет после подтверждения
Настраивается под процесс
- Кадровые решения принимает сотрудник
- Чувствительные данные доступны по настроенным правам
ЧТО ИЗМЕРЯТЬ
Метрики пилота
Время ответа сотруднику
Количество эскалаций HR
Время прохождения этапов онбординга
Количество ручных операций
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Разберём процесс на ваших данных
Определим границы пилота, необходимые источники, роль сотрудника и измеримый результат.